Срок давности по защите прав потребителей

Содержание:
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 653-60-72 (добавочный 784). Это быстро и бесплатно!

Какой срок давности установлен в отношении закона о ЗПП?

Следует сказать, что срок исковой давности, в вопросе защиты прав потребителей, устанавливают сразу несколько документов. Это Закон «О защите прав потребителей», а также статья 197 Гражданского кодекса. В зависимости от конкретной ситуации можно руководствоваться тем или иным законодательным актом.

Защита прав и свобод потребителей регулируется Конституцией Российской Федерации. Так, в статье 47 Конституции РФ говориться, что ни один человек не может быть лишен права на рассмотрение его иска в том суде, куда было принесено соответствующее исковое заявление.

Нужно сказать, что срок исковой давности может меняться в зависимости от приобретенного товара.

Давайте разберемся, как это происходит и на что следует обращать внимание:

  • Если это простые товары, то срок действия может ограничиваться периодом до одного года.
  • На большинство товаров действует правило, в соответствии с которым, подать исковое заявление в суд можно в течении двух лет, со дня приобретения товара.
  • Чаще всего ориентируются на срок давности по сроку гарантии на товар. Если она, допустим, действует 3 года, но по истечению двух лет товар пришел в негодность, подать заявление все еще будет можно.
  • Отдельную нишу занимает недвижимое имущество. К таким товарам применяется другой срок исковой давности, который равняется пяти годам.

Исходя из указанного выше можно сделать вывод, что какой-то конкретной информации нет. Действительно, с некоторыми товарами возникает путаница, ведь в одном законодательном документе имеется одна информация, а в другом совсем другая относительно одинаковых товаров. Например, согласно некоторым законам, максимальный срок исковой давности на товар может составлять период до 10 лет.

Давайте попробуем разобраться, как понять длительность срока и не запутаться во всех этих цифрах. 

Как можно определить рассматриваемую величину по защите законодательно установленных прав покупателей (пользователей)?

В различных ситуациях срок может меняться в зависимости от ряда факторов.

Давайте рассмотрим эти факторы и подробно в них разберемся:

  • Гарантийный срок. Гарантийный срок, это период времени, на протяжении которого покупатель может официально предъявить претензии к продавцу, относительно купленного товара. В свою очередь продавец утверждает, что в период гарантийного срока товар не придет в негодность. Исходя из этого, делаем вывод, что пока гарантийный срок не истек, заявление в судебные органы подавать можно.
  • Срок годности. Он представляет собой определенный период, на протяжении которого потребитель имеет право безопасно использовать товар по прямому его назначению, а он в свою очередь в этот период будет сохранять все свои качества. Данный период можно также считать скором давности, ведь глупо предъявлять претензии относительно товара, который уже испорчен.
  • Срок службы. Как и все указанные выше варианты, срок службы является периодом времени, на протяжении которого можно подать исковое заявление. При всем этом, после окончания данного срока подавать заявление уже нельзя, в связи с тем, что товар, согласно инструкции, уже не является пригодным для выполнения каких-либо целей.

Вообще следует сказать, что чаще всего именно указанные данные в документации к товару признаются сроком, в течении которого можно предъявлять претензии как к самому продавцу, так и подавать на него в суд.

В тех случаях, когда в документах к товару нет каких-либо бумаг, которые могут говорить о сроке использования товара, действует закон, согласно нему, подавать исковое заявление можно в течении двух лет.

Общие правила составления

Грамотная досудебная работа с исполнителем может помочь в дальнейшем при судебном разбирательстве, а иногда позволяет и вовсе избежать долгого и неприятного процесса. Начало положит юридически правильное составление претензии в адрес провинившейся стороны. Перечень нарушений пунктов договора достаточно длинный, вот только некоторые:

  • Срыв сроков выполнения;
  • Некачественное оказание услуги или оказание ее не в полном объеме;
  • Нанесение убытком одной из сторон, прямых или косвенных;
  • Возникновение или сроки погашения задолженности.

В каждом случае претензия составляется исходя из положений конкретного договора, прописанных в нем требований и порядка. Установленного образца закон не предусматривает, но вот единые требования к оформлению все-таки есть. Если претензию составляет заказчик:

  • Указать собственное наименование, должность и ФИО ответственного лица, полные данные о компании;
  • Написать все известные данные об исполнителе, его название, адрес, телефон и ФИО руководителя;
  • Обращение должно быть озаглавлено. Как образец можно использовать слова «Претензия» или «Претензионное письмо»;
  • Если требования содержат материальную составляющую, то в «шапке» нужно указать итоговую сумму всех выставленных к возмещению убытков и задолженности;
  • Описательная часть должна содержать в себе суть несоответствий и обстоятельства, при которых они происходили, упоминаться дата и номер контракта, перечень статей законодательства и пунктов соглашения, которые были нарушены;
  • Установлена желаемая дата, до которой претензия должна быть рассмотрена недобросовестной стороной, и описан порядок действий заказчика в случае отказа исполнителя от исполнения требований или устранения недостатков. В качестве примера можно привести претензию, касающуюся устранения недостатков по гарантийному сроку, на застройщика.

Срок рассмотрения претензии 30 дней по закону: в каких случаях? Срок ответа на досудебную претензию

В силу п. 2 ст. 314 ГК требование кредитора должно быть предъявлено в разумный срок. Рассмотрение указанного требования производится в срок, соответствующий обычаям делового оборота.

Понятие обычая приводится в п. 2 постановления Пленума Верховного суда «О применении судами некоторых положений раздела I части 1 ГК РФ» от 23.06.2015 № 25. Под ним следует понимать сложившееся, устоявшееся во времени правило, которое, однако, не закреплено в нормах действующего законодательства.

В п. 2 ст. 452 ГК содержится положение о том, что если срок ответа на предложение об изменении или расторжении договора не указан в самой претензии, не следует из закона или договора, то его следует принимать равным 1 календарному месяцу.

На основании указанной нормы и обычаев делового оборота срок, отведенный на рассмотрение претензии, принято считать разумным, если он не превышает 1 месяца. Срок ответа на претензию по закону в 30 дней устанавливается лишь в отношении предложения одной из сторон сделки (претензии) о внесении изменений в гражданско-правовой договор или о его расторжении.

При направлении предсудебной претензии в случаях, когда досудебный порядок урегулирования спора является обязательным, необходимо также исходить из разумного срока для ее рассмотрения, если законодательно отведенных сроков на предоставление письменного ответа заявителю в таких случаях не предусмотрено. Поскольку АПК эти сроки установлены (ч. 5 ст. 4), то касается данное правило лишь некоторых видов гражданско-правовых отношений с участием физического лица.

Как устанавливается срок исковой давности по закону О защите прав потребителей

Права и защита потребителей описываются не одним документом, а установление сроков немного размыто. Любой юрист при определении срока будет опираться на законные предпосылки:

  1. На обычные товары период возможности подачи иска составляет один год.
  2. На большинство товаров право требования остается за покупателем в течение 2 лет с момента покупки.
  3. При определении сроков играет роль гарантия на товар от производителя или магазина. Если она, к примеру, 3 года, а срок давности — 2, потребитель может подать иск согласно продолжительности гарантийного срока.
  4. При покупке недвижимости срок имеет наибольшее значение, и равняется 5 годам.

Как мы понимаем, конкретного периода законодатель не дает. При определении срока следует также учитывать другие особенности.

Продолжительность срока разделяется законом от ситуаций:

Срок гарантии Каждый товар имеет гарантии от производителя, которые распространяются н купленный товар потребителем. В течение этого срока он имеет право использовать его по прямому назначению, а в случае обнаружения дефектов, подать требование
Срок годности Период, в течение которого товар должен выполнять свои функции по его прямому назначению, а в случае появления недостатков, потребитель имеет право подать требование
Срок службы Данный период устанавливается в зависимости от вида продукции, в течение которого изготовитель или продавец несет ответственность за свой товар. В некоторых случаях потребитель имеет право потребовать возмещения убытков даже после истечения сроков
Читайте также:  Задержка рейса: что положено пассажирам по закону

Статья 17 закона говорит о том, что покупатель имеет право подать иск, если остался неудовлетворенным покупкой. Также, возможно проводить регулярные проверки в данную точку продаж.

Чаще всего, при определении срока потребители должны использовать документы, которые дают гарантию или срок годности, и на основании этих документов обращаться в суд.

Если на товар не определен гарантийный период, либо срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут предъявляться покупателем при условии, что недостатки товара были замечены в разумный период.

Но в пределах 2-х лет с даты передачи товара покупателю или в пределах более продолжительного времени, когда такой период определен законом либо соглашением купли-продажи.

Таким образом, определенные ст. 477 ГК РФ и ст. 19 Закона N 2300-1 сроки являются сроками определения недостатков, а не специальными сроками исковой давности.

Куда обратиться

Многих потребителей интересует вопрос, куда можно подать иск. В этом плане для него есть выбор между:

  • судом по месту проживания или расположению организации;
  • судом по месту заключения соглашения.

Единственное исключение составляют дела о перевозке груза, которые могут подаваться лишь в суд по месту управления транспортной организации.

Порядок определения ограничения при оказании жилищно-коммунальных услуг

Среди ситуаций, при которых возникает потребность подачи исков, это неуплата коммунальных платежей. Многие граждане попросту не справляются с расходами, в связи с чем их долги накапливаются.

Период возможности подачи иска приравнивается к общему, и равняется три года. Отсчет следует начинать с момента нарушения права, как указывается ст. 200 ГК РФ.

В данном случае это дата последней оплаты за услуги. Что касается ограничений, управляющая компания по отношению к должникам может подать иск уже после 6 месяцев неуплаты.

Также компания должна предварительно прислать уведомления о накопившемся долге у неплательщика, а ответчик имеет право написать встречное заявление.

Следует знать, что так как срок равняется трем годам, то и взыскать возможно только за этот период. Если управляющая компания не обращалась в суд в течение большего времени, она не сможет взыскать за 15 лет неуплаты.

Какими правовыми нормами регулируется

Сроки исковой давности по делам о защите прав потребителей во многом зависят от предмета предъявляемой претензии к продавцу. Общие сроки исчисления исковой давности по гражданским делам следует искать в положениях Гражданского кодекса.

Но рассматриваемая группа дел имеет свои особенности. Исковая давность в данном случае определяется с учетом положений Закона «О защите прав потребителей». Также истцам стоит учесть судебную практику по данным делам, в частности, вынесенные определения Верховного Суда.

Стоит отметить, что потребитель вправе подать ходатайство для восстановления пропущенных им сроков исковой давности, но для этого у него должно быть веское основание. Например, у него не было возможности обращения в суд из-за болезни.

Срок возврата товара купленного в магазине через интернет

В соответствии пункта 4 статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей»  потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, он может отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. При этом возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. При этом у покупателя должен быть документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара.

Если у потребителя нет документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, это не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Кроме того, потребитель не может отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно им лично.

Если покупатель вернул товар, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара. Срок на такой возврат определен в 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Образец заявления о восстановлении срока

Как самостоятельно осуществить восстановление срока подачи иска в суд с образцом заявления, мы рассказали в нашей статье: Восстановление срока исковой давности по гражданским спорам.

Что делать, если прошло 45 дней гарантийного ремонта, а товар не вернули

Когда период превысил 45 дней, а вещь не отремонтировали, покупателю необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу и потребовать:

  • выплатить неустойку за просрочку в размере 1 % от цены товара за каждый день задержки;
  • заменить вещь на новую либо соразмерно уменьшить цену;
  • расторгнуть договор купли-продажи и возвратить деньги.

Знайте! Данное требование можно предъявить и к технически сложным товарам, таким как самолеты, автомобили, тракторы, мотоблоки, снегоходы, яхты, системные блоки, компьютеры, ноутбуки, планшеты, различная многофункциональная техника и другие.

Претензия на возврат денег

Вручается непосредственно продавцу либо направляется по почте.

Образец претензии может выглядеть так:

  • наименование организации, ее адрес;
  • фамилия, имя, отчество, адрес, телефон покупателя;
  • причина обращения;
  • стоимость покупки и место торговой точки, где она была приобретена;
  • наименование, марка изделия;
  • дефект, послуживший обращением за проведением ремонта;
  • ссылка на нормы Закона «О защите прав потребителей»;
  • требование о возврате денежных средств и взыскание неустойки;
  • дата и подпись.

К претензии надо приложить копии документов на изделие и выданные сервисным центром.

Кто устанавливает гарантийный срок на товар

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок на товар может быть установлен:

  • Изготовителем
  • Продавцом (если гарантийный срок не установлен изготовителем)

Как видим, в первую очередь правом установления гарантии на товар наделен изготовитель, продавец же приобретает такое право только в случае отсутствия заводской гарантии.

Таким образом, закон исключает возможность установления на один и тот же товар двух гарантий.

О том, в каких случаях требования относительно ненадлежащего качества товара предъявляются изготовителю, продавцу или импортеру, и в каких случаях потребителю предоставлена альтернатива, читайте в статье возврат некачественного товара.

Договоры с длительным сроком

На практике встречаются контракты оказания услуг с длительным сроком.

Это удобно, когда у заказчика есть постоянная потребность в услугах, и он доверяет своему контрагенту.

Каждый этап оказания услуг в этом случае специально оформляется документами, например, актами приемо-передачи (ст. 779, а также ст. 702 и ст. 720 ГК).

Иногда длительные сделки заключаются без промежуточной сдачи отдельных услуг и с этим могут быть связаны сложности при решении вопросов налогообложения. С разъяснениям по этим вопросам не раз выступали Минфин, Минпромторг, другие контролирующие и надзорные органы.

Очень важно в долгосрочных договорах подробно прописывать их предмет, так как это существенное условие и суды периодически признают договоры оказания услуг недействительными по такому основанию. Только детализация предмета позволит заказчику безусловно подтвердить целесообразность расхода и его связь с деятельностью организации по получению дохода.

На длительные сроки заключаются сделки оказании консультационных, юридических, медицинских, транспортных услуг, авторского надзора, страховые и др.

Соглашение купли-продажи

По большей части, договора купли-продажи заключаются с целью реализации объектов недвижимости либо иного дорогостоящего имущества. В случае несоблюдения обязательств либо при выявлении нарушений в действиях сторон, документ подлежит оспариванию. Но только через суд.

Для соглашения купли-продажи квартиры период, отведенный для подачи иска, составляет 3 года. Отсчет начинается с того момента, когда документ обрел юридическую силу. При этом, если в качестве требования будет указана необходимость признания сделки недействительной, то срок составит всего 1 год.

Для периода давности по договору купли-продажи автомобиля действуют аналогичные нормы.

Хранение

Очевидно, что вопрос о сроках хранения договоров на оказание услуг в первую очередь касается организации, но может быть актуален и для гражданина.

В любом случае, контракт стоит хранить пока можно предъявить претензию и не истекла давность.

Учитывая, что срок давности начинает течь после заявления о недостатках, сделанного в пределах гарантийного срока, физическому лицу стоит хранить договор оказания услуг как минимум три года – это разумно и предусмотрительно.

Предприниматель обязан хранить документы и по другим причинам, связанным с необходимостью отчетности. Срок хранения, в частности договора оказания услуг, определен Приказом Минкульта № 558 «Об утверждении Перечня». Согласно данному акту, договоры хранятся 5 лет после их окончания. Очевидно, что бессрочный договор должен храниться бессрочно.

Срок рассмотрения претензии по закону: источники правового регулирования

Законодательно установленный срок рассмотрения претензии или ее удовлетворения следует из нормативных документов:

  • Гражданский кодекс (ст. 452, ст. 810, ст. 837) в отношении изменения и расторжения договора, возврата займа, выдачи вклада и др.;
  • закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон) в части регулирования рассмотрения требований граждан к хозяйствующим субъектам в отношении выполненных и оказанных (или подлежащих выполнению) работ и услуг, а также купленных товаров;
  • Кодекс внутреннего водного транспорта (ст. 163), регулирующий сроки рассмотрения претензии перевозчиком или буксировщиком;
  • Закон «Об ОСАГО» от 25.04.2002 № 40-ФЗ, содержащий сроки рассмотрения претензий страховыми организациями.
Читайте также:  Подменный телефон на время ремонта по гарантии: как получить

Существуют и иные нормативные документы, регулирующие порядок (в том числе сроки) рассмотрения требований заявителей в конкретных сферах гражданских правоотношений. Судебная практика хотя и не устанавливает законные сроки, но разъясняет некоторые вопросы порядка их исчисления.

Срок давности по защите прав потребителей: особенности исчисления

Отметим, что к спорам данной категории применяются общие правила о 3-летнем сроке исковой давности (ч. 1 ст. 196, ст. 200 Гражданского кодекса РФ).

При спорах о защите прав потребителей срок этот начинается со дня отказа продавца исполнить требования покупателя или пропуска срока ответа на эти требования. Данный вывод можно сделать из совокупного анализа ст. 19, 29 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — закон № 2300-1). Придерживается его и практика (например, п. 23 Обзора практики разрешения судами споров, возникающих в связи с участием граждан в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости, утвержденного президиумом ВС РФ 04.12.2013).

Читать еще:  Если человек получал гражданства рф как они могут лишить

Однако кроме исковой давности в потребительских отношениях существует ряд претензионных сроков, способных влиять на судьбу судебного спора — их пропуск является самостоятельным основанием для отказа в иске (апелляционное определение ВС Республики Мордовия от 05.11.2013 по делу № 33-2035/2013).

Давность для иных видов договоров

Стоит кратко перечислить периоды исковой давности для договоров, используемых для наиболее распространенных сделок.

Сроки могут быть следующими:

Основные сроки исковой давности по договорам

2 года – по претензиям и по требованиям, вытекающим из договора имущественного страхования (параграф 966 ГК). Исключение – соглашение страхования ответственности, относимой к обязательствам, связанным с нанесением ущерба здоровью, жизни либо имущественным объектам третьих лиц. В этом случае давность будет равна 3 годам.

Основные сроки исковой давности по договорам

3 года — по договору предоставления услуг. Требования могут быть связаны с необходимостью соблюдения пунктов договора, которые были проигнорированы второй стороной. Или, например, суть иска может заключаться во взыскании средств, переданных за услугу, не выполненную надлежащим образом.

Основные сроки исковой давности по договорам

1 год — по договору подряда. В отношении сооружений либо зданий действует стандартный период – 3 года. Если результат деятельности засчитывался по частям, то отсчет давности начинается с момента принятия работы в целом.

Основные сроки исковой давности по договорам

3 года – по соглашению аренды. Здесь распространенным исковым требованием выступает взыскание платежей, невнесенных за непосредственное использование объекта.

По договору цессии действует стандартный срок давности в количестве 3 лет.

К сведению!Под подобным соглашением понимают закрепление процедуры передачи либо продажи долга третьему лицу. При этом не стоит путать документ с договором переуступки. Во втором случае происходит смена должника. Тогда как в первом – кредитора.

В рамках отдельных видов договоров период исковой давности может различаться. Однако в большинстве ситуаций срок составляет 3 года. Причем при пропуске периода допускается его восстановление. Но только в том случае, если будет доказан факт наличия уважительных обстоятельств, вызвавших несоблюдение норм закона. К тому же запрета на подачу иска после завершения периода давности не установлено.

Важно!Суд обязан принять запрос даже после завершения периода давности. Отклонить его он сможет лишь тогда, когда вторая сторона ходатайствует о нарушении сроков, и этот факт будет подтвержден в результате соответствующей проверки.Предыдущая статьяИстечение срока исковой давности: закон, правила, условия и срокиPrevNextСледующая статьяСрок давности уголовной ответственности по статьям КОАП и УК РФ

По любым возникшим вопросам, связанным с правовой стороной темы статьи, воспользуйтесь квалифицированной помощью дежурного юриста онлайн. Даже самые трудные вопросы не останутся без ответа.

Максимальный и минимальный срок

Для отдельных видов товара срок давности истекает по истечению 6-12 месяцев. В общем, к спорам данной категории применяются общие правила о 2-летнем сроке исковой давности (определение Конституционного суда РФ от 24.03.2015 № 557-О), а также применяется общий срок 3 года в соответствии с ч. 1 ст. 196, ст. 200 Гражданского кодекса РФ и срок указанный в инструкции на товар. В случае выявления недостатков в недвижимом имуществе, срок предъявления соответствующих требований составляет 5 (Пять) лет.

Кроме перечисленных существуют и специальные сроки предъявления требований об отказе от исполнения договора (например, ч. 2 ст. 26 закона № 2300-1). 

Максимальный срок по законодательству РФ 10 лет, но в каждой отдельной ситуации необходимо детально разбираться, позиции судов также разнятся, а о том как самостоятельно определить дату, читайте ниже в данной статье.

Бессрочные

Закон никак не ограничивает возможность сторон заключить бессрочный договор, но продолжительность оказания самих услуг существенно (ст.ст. 779, 783 и 708 ГК) и оно должно быть определено. С этим связаны возможности контрагентов требовать исполнения обязательств и заявлять претензии.

Такой договор не может окончиться в связи с истечением его срока, но может быть расторгнут или прекратиться по любым другим основаниям, указанным в законе: соглашение сторон, ликвидация или смерть одного из контрагентов и др.

Дарственная

Сделка дарения относится к категории оспариваемых. При этом признать ее неправомерность и недействительность можно лишь через судебные органы. Период давности, требуемый для соблюдения в этом случае, составляет 1 год.

Например, при заключении договора дарения квартиры между близкими родственниками, позднее может выясниться, что на нее было наложено обременение. Скажем, объект был передан в залог. Соответственно у залогодержателя возникнут претензии. С требованиями о признании недействительности дарственной он должен будет обратиться в суд в течение 12 месяцев после того, как узнает о наличии подобного договора.

Важно!Если на оспаривание подает одна из сторон соглашения, то отсчет давности следует начинать со дня обретения им силы.

Какие нарушения прав рассматриваемой категории граждан могут привести к подаче иска?

Рассмотрим перечень нарушений, за который продавец может предстать перед судом.

Соответственно это нарушения, на основе которых потребитель может подавать исковое заявление в судебные органы:

  • В приобретенном товаре выявлены недостатки, которые при покупке не были указаны продавцом. Это могут быть частичные нарушения в работе, производственный брак и прочее.
  • Некачественное или недобросовестное выполнение услуг, которые оказываются покупателю (клиенту, заказчику).
  • Нарушение сроков доставки, неправильная транспортировка.
  • Некачественное техническое обслуживание товара.
  • Нарушение правил безопасности. Это может быть нарушение при продаже или транспортировке.
  • Нарушение проведения технического обслуживания, затягивание сроков или полный отказ от ремонта.
  • Предоставление покупателем ложной информации относительно конкретного товара и его свойств. Чаще всего такое происходит с техникой, когда по внешнему виду сложно сказать, какие функции она имеет и что у нее внутри.

Подводя итог, следует сказать, что в случае нарушения законных прав, следует незамедлительно принимать действия по решению данной проблемы. Для этого следует сначала обратиться к продавцу, если проблема не будет решена в досудебном порядке, сразу обращаться в суд с исковым заявлением.

Консультируйтесь с юристом не выходя из дома

Здесь можно получить бесплатную юридическую консультацию никуда не выезжая и без записи на прием. Во время нее опытный и квалифицированный юрист в доступной форме разъяснит все  тонкости и нюансы правовых вопросов российского  законодательства. Вся информация конфиденциальна и сведения не подлежат разглашению. Если ваш вопрос очень срочный, позвоните по телефону горячей линии прямо сейчас. 

Штрафы за просрочку

Устанавливаются контрактом или следуют из закона. Контрагенты могут предусмотреть штраф за нарушение срока оказания всей услуги или ее части, за нарушение сроков оплаты, за нарушение иных сроков.

Например, ФЗ ОЗПП предоставляет гражданину право потребовать от исполнителя неустойку в размере не меньшем, чем 3% от стоимости оказываемой услуги за день просрочки – статья 28 ФЗ ОЗПП. Законодатель здесь же добавляет, что сделкой может быть предусмотрен и больший размер.

Договор не может только ухудшать положение потребителя, как более слабой стороны. ФЗ ОЗПП устанавливает следующие ограничения (п. 6 ст. 28):

  • сумма штрафа не может превышать цену услуги;
  • он не выплачивается в случае вины заказчика или действия обстоятельств непреодолимой силы.

Второе – это еще и общее правило, актуальное во всех отношениях — как потребительских, так и иных (п. 2 ст. 330 ГК).

Ст. 330 ГК не требует от стороны договора доказывать убытки. Основание выплаты неустойки – пропуск срока исполнения обязательства.

Практически, это происходит так: кредитор направляет контрагенту, допустившему просрочку (должнику) письменное требование уплатить штраф.

Если срок рассмотрения такого требования не установлен договором или законом, оно рассматривается «в разумный срок». Понятие растяжимое, но попытки широко толковать «разумность» рассматриваются как «злоупотребление правом».

В случае если контрагент игнорирует требование уплаты штрафа, противная сторона может обратиться в суд.

На практике до этого доходит редко, но иногда сама подача искового заявления в арбитраж или суд общей юрисдикции приводит к мгновенному повышению договорной дисциплины.

Читайте также:  Претензия поставщику по качеству товара: образец письма и рекомендации по составлению

Договор с денежными обязательствами

Соглашение займа – один из наиболее распространенных видов договоров. Применяется повсеместно. Срок давности для подобных документов насчитывает 3 года.

Для займа между физическими лицами действует тот же период. Однако для предъявления официальных претензий через суд (в случае удержания средств должником), истцу потребуется наличие расписки. Без таковой деньги взыскать не удастся.

Какой срок ответа на претензию по закону «О защите прав потребителей»?

Срок для письменного ответа на заявление потребителя не устанавливается ни Гражданским кодексом, ни специализированным законодательством о защите прав потребителей. В связи с этим практика гражданско-правовых отношений складывается таким образом, что их участниками используется срок для ответа на предложения об изменении и расторжении договора, а также общая норма о сроке ответа на обращение гражданина, предусмотренном законом «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ» от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Закрепляемый указанными нормативными актами срок составляет 30 календарных дней, т. е. месяц.

Для рассмотрения обращений в форме претензий от потребителей — физических лиц устанавливаются специальные сроки. Например, такой срок установлен Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (утв. постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 № 111).

В то же время Закон предусматривает ряд сроков, в течение которых хозяйствующим субъектом должно быть удовлетворено требование потребителя. С одной стороны, данные правила рассмотрения претензий не предусматривают предоставления письменного ответа, но с другой — фактически должны способствовать исчерпывающему разрешению спора. Тем самым претензия рассматривается по существу.

Как самостоятельно определить срок исковой давности

При разборе любой ситуации необходимо определить следующие сроки:

Гарантийный срок

Это тот срок, в течении которого потребитель может предъявить требование относительно качества товара (работы, услуги), а продавец гарантировать возможность использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению и нести ответственность за недостатки товара в течении гарантийного срока (п. 1 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Срок годности или см. п. 3

Срок, в течение которого потребитель может использовать товар (работу, услугу) по его прямому назначению, а в случае выявления недостатков предъявить соответствующее требование, предусмотренное Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок службы

Сроки ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) перед потребителем. В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) Вы можете предъявлять продавцу (изготовителю, исполнителю) претензии и требовать возмещения убытков.

В случае выявления недостатков товара (работы, услуги), потребитель может предъявить требование о его качестве в течение срока указанного в соответствии с п. 1,2 и 3 (п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если отсутствуют сроки, то о недостатках можно заявить в течении 2-х лет (п. 5 ст. 19 и п. 5 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей») с момента покупки или же с момента изготовления товара (работы, услуги), если установить срок приобретения не представляется возможным.

Период давности по договорам

Отдельной группой сроков исковой давности считаются периоды по договорам различного характера. В качестве претензий здесь нередко выступают требования по исполнению обязательств, обозначенных в соглашении, если они проигнорированы либо соблюдены, но не в полном объеме. Либо, например, истец может притязать не принудительное взыскание денежных сумм, ему принадлежащих.

По общему правилу в подобных ситуациях применяется все тот же трехлетний промежуток. Однако в зависимости от случая период может быть увеличен либо уменьшен. Максимальный предел здесь составляет 10 лет.

Важно!Момент исчисления по каждому договору будет различным. День отсчета зависит от наличия четко обозначенных временных границ исполнения договорных обязательств.

Исчисление может начаться:

  • со дня, следующего за окончанием сроков выполнения обязательств по соглашению, если такой период в нем прописан;
  • с момента предъявления требования, если срок исполнения конкретных обязанностей в договоре не зафиксирован.

Если для выполнения предъявленного требования отведен временной промежуток, то давность начнет исчисляться только после того, как оно не будет произведено по завершению этого периода.

Сроки исковой давности по спорам о защите прав потребителей

При обращении в суд потребители должны помнить, что их права могут быть защищены только в течение определенного срока — исковой давности. Общий срок исковой давности срок на защиту своего права в суде составляет три года со дня начала его течения. В отдельных случаях срок исковой давности может быть сокращен. По общему правилу течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права.

По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. Если договором предусмотрено условие об оплате по частям, то срок исковой давности исчисляется отдельно в отношении каждой части.

При просроченных повременных платежах например, проценты за пользование заемными средствами и др. Исковая давность применяется только по заявлению другой стороны в споре. Соответствующее заявление, сделанное третьим лицом, по общему правилу не является основанием для применения судом исковой давности. Истечение срока исковой давности по главному основному требованию означает истечение срока давности и в отношении дополнительных требований проценты, неустойка, и т.

Должник или иное обязанное лицо, исполнившее обязанность по истечении срока исковой давности, не вправе требовать исполненное обратно. Если по истечении срока исковой давности должник или иное обязанное лицо признает в письменной форме свой долг, течение исковой давности начинается заново. Порядок исчисления срока исковой давности и его продолжительность не могут быть изменены соглашением сторон.

Течение срока исковой давности прерывается совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга. После перерыва течение срока исковой давности начинается заново; время, истекшее до перерыва, не засчитывается в новый срок. Срок исковой давности не течет со дня обращения в суд в установленном порядке за защитой нарушенного права на протяжении всего времени, пока осуществляется судебная защита нарушенного права.

О признании долга могут свидетельствовать следующие действия: признание претензии; изменение договора уполномоченным лицом, из которого следует, что должник признает наличие долга, равно как и просьба должника о таком изменении договора. Ответ на претензию, не содержащий указания на признание долга, сам по себе не свидетельствует о признании долга. Печатать Срок исковой давности. Информация подготовлена специалистами отделения по защите прав потребителей — консультационного центра с использованием СПС: Консультант Плюс.

Какими законами регламентируются

Сроки давности не изменялся с начала 2018 года и установлен Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей» в совокупности со ст. 197 Гражданского кодекса РФ (в т.ч. постановлении № 2/1 Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 28 февраля 1995 г.). Судебная защита прав и свобод гражданина в нашей стране гарантирована ст. 46 Конституции РФ.

В ст. 47 Конституции РФ говорится, что никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом.
В ст. 3 ГК РФ сказано: «заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен».

Данным законами предусмотрены специальные сроки в течение которых потребители могут предъявлять требования касательно качества приобретенного товара и оказанных услуг.

Как определяется?

Это существенное условие, без которого контракт не будет заключен и не породит никаких правовых последствий. Как видно из статей 783 и 708, стороны обязаны определить периоды возмездного оказания услуг (начальные и конечные), а в ряде случаев также и промежуточные.

С наступлением сроков связанны возможности заказчика и (или) исполнителя предъявлять различные требования: оказать услугу или ее часть, выплатить задолженность, предоставить документы, возместить убытки, расторгнуть сделку. Сам же договор может заключаться без указания конечного срока (бессрочно) – здесь ограничений нет.

При исчислении сроков учитывают общие требования гл. 11 ГК.

Начальные и конечные можно определить указанием на календарные даты (например: 11 сентября и 25 мая), можно указать период времени – 10 дней, 5 месяцев, один год (срок будет течь с момента заключения договора, если стороны не условятся о другом).

Контракт может заключаться на срок до наступления события (медицинские услуги женщине на срок до рождения у нее ребенка). Вопросы определения сроков регулируются ГК и некоторыми специальными законами.

Стороны определяют периоды сами, по своему усмотрению, или это делает закон: например «О защите прав потребителей», устанавливающий длительность рассмотрения отдельных требований потребителей (7 дней, 10 дней, минимально разумный и др.).

Источники

  • http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/osnovnye-prava-potrebitelej/zashhita-prav/srok-davnosti-po-zashhite-prav-potrebitelej.html
  • https://sno-kzngmu.ru/konsultacziya/srok-davnosti-po-vzyskaniyu-zadolzhennosti-po-dogovoru-okazaniya-uslug/
  • https://nalog-nalog.ru/otvetstvennost/v_kakie_sroki_nuzhno_dat_otvet_na_pretenziyu_po_zakonu/
  • https://45jurist.ru/grazhdanskoe-pravo/srok-iskovoj-davnosti-zashhita-prav-potrebitelej.html
  • https://posobieguru.ru/sud/isk/srok-davnosti-po-zashhite-prav-potrebitelej/
  • https://rf.okd1.ru/yuridicheskie-uslugi/srok-davnosti-po-zashhite-prav-potrebitelej/
  • https://malina-group.com/sroki-iskovoy-davnosti-po-zashhite-prav-potrebitiliy/
  • https://PoPravu.club/tovar/garantiya/sroki-remonta-po-zakonu.html
  • https://zvonok-yuristu.ru/garantiynyiy-srok-tovara/
  • https://101million.com/personal/dogovory/okazanie-uslug/sroki.html
  • https://rospravomed.ru/publikatsii/srok-davnosti/osnovnye-sroki-iskovoj-davnosti-po-dogovoram/
  • https://nec-it.ru/srok-iskovoj-davnosti-po-zpp/

[свернуть]

Бесплатная консультация юриста

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
 
+7 (499) 653-60-72 (доб. 784) (Москва)
+7 (812) 426-14-07 (доб. 943) (Санкт-Петербург)
 
+8 (800) 500-27-29 (доб. 391) (Вся Россия)
 
Это быстро и бесплатно!
 Неудобно звонить?
Задайте вопрос онлайн →